Как и зачем учитывать портрет пользователя при выборе паттерна интерфейса
Чем привычней для пользователя паттерн взаимодействия с ситемой, тем с большей охотой он будет готов его изучать. Это особенно важно при проектировании нетиповых узкоспециализированных систем, в которых этап изучения критически важен для использования.
#паттерны
#портреты пользователей
#ожидания к интерыейсу
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Степень ожидаемого знакомства пользователя с паттерном
18-летняя студентка редко понимает, как устроен 1С, зато 40-летний мужик наверняка хоть раз в жизни видел интерфейсы станков ЧПУ.
2
Приемлимый для пользоваетеля баланс визуала и текста.
Дизайнеры ненавидят текст, инженеры — пустое пространство.
3
Неочевидные привычки взаимодействия.
Голосовые интерфейсы лучше всего осваивают дети и пенсионеры, а люди среднего возраста не всегда к этому готовы.
Например
Так делать не надо
Не осознавать существования паттернов в интерфейсе и делать привычный для себя лендинг или Тик-Ток. Еще хуже — не считать интерфейс собственно интерфейсом, и относиться к нему, как к визуальному сообщению и использовать техники графического дизайна.
Инструменты
Ютуб
скринкасты по использованию сложных систем и комментарии к видео.
Полевые наблюдения
вы ничего не узнаете про пользовательские привычки, пока не посмотрите, что люди реально делают.
Незнакомые интерфейсы
поставьте приложение и попытайтесь понять, как оно устроено и как в нем работать.
Архив паттернов
в качестве шпаргалки при выборе подходящего.
Выбрать паттерн интерфейса и удерживать его на протяжении всего процесса дизайна — это важный навык. Только не очень понятно, как этот навык развить, слишком уж он абстрактный. И ничего в текущей работе не поощряет его «прокачку». На самом элементарном уровне помогают пресловутые три варианта. Попробовать набросать три разных интерфейсных паттернах (не визуальных), решающих одну и ту же задачу разных типажей пользователей.
Ольга Павлова, директор по развитию «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Записывайте паттерны прямо в пользовательские портреты.
Привычки не коррелируют с соцдемом. Используйте для описания общеизвестные паттерны, знакомые ЦА. Любой начальник знает, что такое дашборд, а человек репродуктивного возраста — что такое Тиндер.
2
Выбирайте паттерн чуть сложнее
Палитра паттернов расширяется, если вы готовы обучать людей чему-то новому.
3
Ищите источники ожиданий к интерфейсу
У геймеров свои паттерны взамиодействия с компьютером. У владельца Android другие паттерны, чем у владельца iPhone. Свои ожидания есть у бухгалтера и логиста. К чему человек привык, то он и захочет использовать дальше.
4
Ловите себя за руку
Если не выбрать паттерн под портрет пользователя, выберется привычный для вас паттерн. Так госы делают интерфейсы для госов, дизайнеры для дизайнеров, программисты для программистов.
5
Просвещайте свою команду
Вы может быть и поверите в существование разных паттернов и привычек. А сможете ли убедить команду в том, что другим людям нужно совсем не то, к чему привыкли мы?