Как использовать профили пользователей в процессе дизайна интерфейса
Профили пользователей — чрезвычайно мощный инструмент создания дизайна для других людей. Профили должны конфликтовать между собой и отличаться от участников команды. Недостаток фантазии можно компенсировать, ориентируясь на реальных людей и даже киношных героев.
#профили пользователей
#дизайн интерфейсов
#проектирование
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Конфликт
Пользователи не совпадают с вами и профили конфликтуют друг с другом. Если вы не ищите и не разруливаете эти конфликты, то вы не думаете про пользователей и, скорее всего, проектируете систему для себя.
2
Артефакт
Профили должны быть где-то зафиксированы. Лучше, чтобы это был не один документ, про который все забыли, а разные форматы, которые можно держать перед глазами.
3
Практики использования
Изучайте способы применения профилей в работе. Например, если разговор с коллегами зашел в тупик, то первым делом сверьтесь с портретами пользователей.
Например
Хороший образец
Пример суперкороткого, но емкого и достаточного для конкретного проекта описания профилей. Портреты пользователей
Так делать не надо
Списать три портрета с себя любимого, оформить на стикерах и забыть в переговорке.
Инструменты
Плагины-генератор портретов
подобрать фото несуществующего человека.
Мультики, комиксы, художественная литература, кино
можно брать за основу персонажей, которые известны всей команде.
Мини-описание
сделайте карточки с профилями в Figma и держи их рядом с макетами.
Записная книжка
Списывайте пользователей с ярких и не похожих на вас знакомых
Самое главное, чтобы между профилями был внутренний конфликт. Это надежный способ думать о пользователях, которые не похожи на нас. Хуже всего когда люди описывают в профилях разные версии себя. Простая эвристика: проверьте, что у ваших пользователей с глазами. Если у всех трех портретов идеальное зрение, вы что-то сделали не так.
Ольга Павлова, директор по развитию «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Держите профили перед глазами
Вы не можете достоверно знать, верят ли в существование выдуманной Мариванны ваши коллеги, но можете проверить, пользуются ли они артефактом. Документ с профилями должен быть перед глазами.
2
Переделайте, если профили не работают
Если созданные профили вам не годятся и вы не верите в этих людей, сделайте такие описания, которые будут работать для вас.
3
Пропагандируйте
Профили должны быть живыми для вас, для заказчика и для коллег. Это общее достояние и общий инструмент всех участников проекта. Профили помогают обсуждать и договариваться.
4
Ищите реальных людей
Проще думать о реальном знакомом, чем о каком-то абстрактном человеке.
5
Используйте в аналитике
Профили пригодятся не только для непосредственно проектирования. Он нужны в том числе, чтобы написать сценарии.