Как сделать дизайн интерфейса системы, которая используется в конкретной отрасли
Погружаться в новое и незнакомое можно и нужно с помощью эксперта и полевых наблюдений. Полезно держать в голове бинес-задачу, почти наверняка она не ограничивается удобством пользователя. Совсем практический совет: интерфейс должен быть плотным, а не воздушным.
#отраслевые интерфейсы
#бизнес-задача
#наблюдения
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Специалист
Специфики в любой отрасли очень много. Узнать ее без помощи эксперта попросту невозможно.
2
Фигуры умолчания
То, к чему все привыкли и о чем не говорят. Например, «послать документы» в IT-отрасли и в ЖКХ — совсем разные действия.
3
Конфигурация железа
Это не всегда компьютер и не всегда только компьютер.
Например
Хороший образец
Даже если социолога в команде нет, кто-то должен провести исследование. Пример полевого наблюдения
Так делать не надо
Вдохновится и создать концепт прорывного интерфейса.
Инструменты
Демо-доступ
Желательно, к конкурирующим системам тоже.
Социолог-исследователь
Полевые наблюдения — довольно сложная работа. Лучше чтобы ее делал специально обученный человек.
Друзья из отрасли
Помогут подготовиться к общению с заказчиком.
Демо-среда
Если интерфейс выходит за рамки монитора.
Самое важно, что нужно запомнить: это не творчество.
Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Проведите полевое наблюдение
Конкретно с отраслевыми системами это источник большого количества ценной информации.
2
Оцифровывайте лайфхаки
Люди изобретают лайфхаки, когда им неудобно или когда в нынешнем интерфейсе не хватает возможностей. Часто эти идеи можно использовать для улучшения продукта.
3
Держите бизнес-задачу
В отраслевых интерфейсах улучшения далеко не всегда связаны с абстрактным удобством пользователя. Задачей может быть снижение порога вхождения, уменьшение количества ошибок, выход на новый рынок, повышение скорости выполнения операции, акценты на важных для бизнеса фичах.
4
Вовлекайте специалистов
Помогайте им излагать свою экспертизу интерфейсным языком. Хотя бы выясните, какие похожие интерфейсы они видели и что про них думают.
5
Рисуйте плотнее
Интерфейсы, предназначенные для постоянного профессионального использования, подчиняются совсем другим законам организации пространства, чем массовые цифровые продукты.